为进一步优化营商环境，市中区坚持以人民为中心的发展理念，深入落实省、市关于“一次办好”改革的决策部署，以“马上办、网上办、就近办、一次办”为目标，不断优化工作机制，推动线下办理与网上服务融合发展，为市中区营商环境法治化提供精准有力的机制保障。

一、落实信息跑腿，实行“网上办”。完善公共法律服务咨询热线平台和网络平台建设，对权力清单和公共服务事项等进行全面梳理，规范行政事项，优化服务流程，依托政务服务网，公开相关流程信息，确保内容严谨、及时、准确。改版升级“泉城普法网”，普遍建立村（社区）法律顾问“服务微信群”等网上公共法律服务平台，促进律师事务所、法律服务所、公证处等专业法律服务机构“线上线下”相互衔接，变“群众奔波”为“信息跑腿”， 为群众提供方便快捷的多样化服务，对事项实现“应进全进”，“一网通办”，切实满足人民群众对法律服务的新需求。

二、法律服务工作下沉，实行“就近办”。整合辖区法律服务资源，全面推进“一村（社区）一法律顾问”工作，组织律师事务所、法律服务所197名法律专业人士分别与市中区191个村居、18个环卫所、17个执法中队、97个中小学、幼儿园及23家教育集团签订法律顾问合同，实现了法律顾问全面覆盖。2018年，法律顾问不断深入机关、农村、社区开展各种法律服务工作，从实际出发，为机关依法行政、为群众化解矛盾纠纷、寻求法律援助、解答法律困惑做了大量扎实细致的工作，真正使辖区群众足不出村（社区）即可享受到优质高效的法律服务。截至当前，全区法律顾问共向村(社区)提供各项法律服务 3200余件，为群众代写法律文书、提供法律咨询2400余次，提供重大法律决策意见136次，协助群众办理法律援助事项78件，参与代理案件46件，举办法制讲座330场次，调解矛盾纠纷293余件。

三、提高司法行政效能，实行“效率办”。一是“坐等可取”。对于委托、声明类公证事项，当事人可以提前通过微信、电话等方式与公证员预约，提高办证效率，确保在公开承诺的出证时间内缩短办理时间。二是“简化材料”。一次性告知当事人所需材料以及正确提供方式，对于繁琐的证明材料，没必要的，坚决删掉。三是“代办过户”。为避免当事人因不熟悉业务多跑冤枉路，推出代办过户业务，当事人可以委托公证处代办过户，减少多处跑腿次数。

四、推行容缺受理，实行“马上办”。为了让困难群众和特殊案件当事人更加方便地申请法律援助，市中区在梳理明确法律工作流程、优化办事流程的基础上，启用“容缺受理”机制，即在不违反规章制度的前提下，受理非主要材料存在缺陷或瑕疵的法律援助申请。“容缺受理”机制模式打破了原来“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统模式，提高窗口办事效率，为老年人、残疾人、农民工申请法律援助开辟了一条绿色通道，真正做到了“以人为本、应援尽援”。