为有效破解当前物业管理服务中的难点、乱点、热点问题，打通服务群众“最后一公里”，市中区以规范“属地管理”为契机，加快推进“党建引领、红色物业、服务民生”工作。通过理顺管理体制、改革运行机制、创新服务模式，“红色物业”成效初显，为提升基层治理体系和治理能力现代化提供了有益的探索和实践。

一是以党的建设引领服务理念创新。创新“党建+物业”工作理念，大力推进物业企业党建覆盖面，街道党工委为物业企业党建提供必要经费和场所支持，推行社区党组织和物业党组织骨干人员“双向进入、交叉任职”，打造党建引领下的“红色物业”。

二是以顶层设计优化区街责任体系。在着力构建属地管理“1+6”制度体系的基础上，按照“条块结合、以块为主、四级联动”原则，进一步明确街道、社区、行业主管部门、相关职能部门的职能和分工。组建17个物业管理办公室和118个社区环境和物业管理委员会，探索实行职能部门向社区派驻“物业管家”制度，加快形成各负其责、齐抓共管的“大物业”综合管理格局。

三是以流程再造健全行业管理机制。将“居民小区物业服务的监督管理”纳入属地管理清单，依托12345热线办建立了“街呼区应、上下联动”响应平台，针对社区物业服务管理领域，查摆梳理出信访投诉激增、职能部门缺位、物业党建滞后、业主与物业企业关系紧张等7项问题，研究确定21条具体整改措施。成立强化行业管理、优化企业服务、改善基础环境3个攻坚突破工作专班，分管领导牵头，统筹推进整改,将社区物业服务管理纳入全区经济社会发展综合绩效考核体系。

四是以规范管理提升部门工作合力。区组织、民政、住建等部门联合制定规范业委会建设工作指导性文件，街道、社区党组织严把人选推荐关、审查关和选举组织关，规范小区业委会管理。针对社区住房、电梯、水电气暖等基础设施管护方面存在的突出问题，区住建部门主动约谈开发建设企业，积极对接上级主管部门，形成上下联动、通力配合工作机制。编制物业服务管理工作手册，举办信访投拆办理工作专题培训会，全面提升基层管理队伍的管理能力和执法水平。